Dopravce, i přes situaci v mapě a umístění domu k dopravě použil automobil velkých rozměru, který se k nám nemohl dostat a proto zboží ponechal ve velké vzdálenosti od doručovací adresy.

Objednávka vyřízena rychlostí metelesku blesku. :) Všechno OK.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, mrzí nás vaše zkušenost. Vada výrobku se samozřejmě může stát, zejména u těch, které jsou originálně zabaleny od výrobce toto můžeme odhalit jen velmi těžko. Zboží u nás samozřejmě můžete reklamovat, vše vyřizujeme v souladu s platnými zákony a ve většině případů ve výrazně rychlejších lhůtách než jsou zákonem požadovány. Instrukce k postupu naleznete na našem webu zde: https://www.rainshop.cz/vraceni-a-reklamace-zbozi2

Zatim jsem nespokojený s komunikací. Týden po zaplacení bez odezvy obchodu na doručení.
U zboží za desetitisíce bych čekal průběžnou informovanost.

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, mrzí nás vaše nespokojenost. Prošel jsem záznamy u vaší objednávky, kterou jsme přijali v neděli 15.10.2023 a která byla ještě ten den uhrazena převodem. Bylo vám obratem zasláno potvrzení o přijetí objednávky a stejně tak informace o úspěšném přijetí a spárování platby. Hned v pondělí 16.10. jsme odeslali informaci o zařazení objednávky nádrže do našeho rozvozu s dalšími doplňujícími informacemi, kde se mimo jiné omlouváme, že nemůžeme nyní sdělit dodací termín z důvodu optimalizace a plánování tras. Dodací lhůta u vámi objednaného produktu je 3-10 pracovních dní. Lhůta pro dodání tedy vyprší v pátek 27.10.2023. Doručení máme předběžně naplánováno na čtvrtek 26.10., ale protože jsme vlivem vnějších okolností toto ještě koncem týdne nevěděli na 100%, raději jsme termín odeslání informačního e-mailu a SMS s přesným dnem doručení odložili na pondělí. Myslím si tedy, že ta naše komunikace dosud nebyla zase tak špatná. A hlavně věřím, že nejen naše komunikace v nadcházejícím týdnu vás přesvědčí změnit názor a nakonec budete spokojen. Stejně jako drtivá většina nejen hodnotících zákazníků za posledních 7 let. Daniel Havlík, Rainshop.cz

Spokojenost, brzské dodání.

naprosto vynikající komunikace

Absolutní spokojenost. Vysvětlí, poradí.

Nejlevnejsi ve srovnani s jinymi prodejci tehoz produktu, v miste, na sklade bez cekani, ochotne poskytnute vsechny doplnujici info.

Vše dle dnešních standardů.

Velmi snadné použití